Как купить

Уважаемые покупатели, наш магазин осуществляет продажу и доставку товаров только на территории Республики Беларусь.

Мы постарались сделать процесс поиска товара и оформление заказа максимально удобным и простым.

Если что-то не получилось в процессе оформления заказа или не нашли необходимый товар в нашем каталоге - перезвоните по нашим телефонам или закажите обратный звонок.

Мы постараемся вам помочь или примем заказ по телефону.

Купить и заказать интересующий вас товар можно несколькими удобными для Вас способами:

- по телефонам:

+375 29 76-999-76 (Мтс)

+375 44 76-999-76 (Velcom)

+375 25 76-999-76 (Life)

+375 17 364-00-00 (Городской)

- через e-mail:

zakaz@belka.by

- в интернете на сайте Belka.by:

Для оформления заказа в интернет-магазине обязательная регистрация не требуется.

Для зарегистрированных пользователей открывается ряд преимуществ:

Вы получаете бесплатный личный кабинет на нашем сайт, в котором Вы можете воспользоваться дополнительными возможностями: просмотр истории заказов, бонусов, информации об отложенных товарах, печать счета, изменение своей контактной информации и адресов доставки и др.
Зарегистрированные покупатели делятся на группы. В зависимости от группы Вам могут предоставляться особые условия и скидки.
Вы можете подписаться на рассылку новостей с нашего сайта и быть в курсе новинок, скидок, акций т.п.

Зарегистрированные клиенты делятся на несколько групп (при регистрации выберите группу, к которой Вы относитесь):

Физическое лицо - Группа покупателей по-умолчанию, к которым применяется общая схема сотрудничества - общая система скидок, накопления бонусных баллов и т.п. Оплатить покупки можно наличными курьеру, банковскими картами курьеру, через ЕРИП, через сайт банковскими картами, на расчетный счет, наложенным платежом при доставке заказа почтой.

Преподаватель - Учителя, преподаватели заинтересованные в обеспечении товарами своих классов, групп. Для этой группы действуют особые условия и система скидок. Оплатить покупки могут всеми доступными способами, предоставляем документы для отчета. Возможны варианты приема оплаты через родителей и доставка по указанным адресам как на дом, так и в учреждение образования (по дополнительному согласованию с администрацией учреждения). Преподавателю предоставляем комплект литературы исходя из заказа в подарок.

Для зарегистрированных покупателей группы "Преподаватель" на сайте могут отображаться цены отличные от цен для группы покупателей "Физические лица" - с учетом особых условий, а также со скидками за количество товара. Возможность бесплатной доставки зависит от суммы заказа и адреса доставки.

Родительские комитеты - Группа физических лиц, заинтересованная в приобретении товаров на весь класс, группу. Для этой группы действуют особые условия сотрудничества и скидки.
Предоставляем документы (чеки, товарные чеки) для отчета перед родителями. Доставку заказа осуществляем как на дом, так и в учреждение образования (по предварительному согласованию с администрацией). При заказе на класс предоставляем комплект литературы для учителя в подарок, исходя из состава заказа.

Для зарегистрированных покупателей группы "Родительские комитеты" на сайте могут отображаться цены отличные от цен для группы покупателей "Физические лица" - с учетом особых условий, а также со скидками за количество товара. Возможность бесплатной доставки зависит от суммы заказа и адреса доставки.

Учреждение образования - Представители попечительских советов, администраций учреждений образования. Действуют особые условия сотрудничества и скидки.
Работаем с заключение договоров на поставку товаров либо по счет-фактуре, оплата по безналичному расчету, предоставляем необходимые документы. Принимаем централизованные заказы на школу, отдельные классы. Доставляем заказы в учреждения образования (с предварительным согласованием с администрацией).

Юридические лица - Иные организации и Индивидуальные предприниматели. Действуют общие условия сотрудничества и скидки. Работаем с заключение договоров на поставку товаров либо по счет-фактуре. Оплату товаров можно произвести по безналичному расчету, предоставляем необходимые документы.

VIP-клиент - Группа пользователей с особыми условиями сотрудничества. Статус Vip-клиента предварительно согласовывается с администрацией сайта и после регистрации требуется дополнительное подтверждение системным администратором интернет-магазина, после чего покупатель может войти под своим логином в систему интернет-магазина.

Процесс покупки товара.

Стандартная процедура заказа

Найдите интересующий Вас товар с помощью поисковой системы (форма поиска находится вверху страницы магазина) или используя меню Категорий.
На или в карточке товара найдите и нажмите кнопку «Купить». Ваш товар будет помещен в корзину.
При необходимости продолжайте дальше поиск товаров и помещайте их в Корзину кнопкой «Купить».
Просмотреть отобранные для покупки товары вы можете в Корзине. Корзина располагается в правом верхнем углу страницы и не заходя в неё можно увидеть количество товаров и общую стоимость заказа. Для того, чтобы открыть Корзину и подробно посмотреть информацию о заказе, необходимо навести курсор мыши на корзину и в открывшемся окошке нажать «Перейти в корзину».
Для оформления заказа нажмите в Корзине на «Оформить заказ». Далее следуя подсказкам на странице заполните необходимые для заказа поля, поставьте галочку в блоке защиты "Я не робот", выберите удобные для вас способы оплаты и доставки. В случае необходимости оплаты через сайт действуйте согласно инструкции на странице «Оплата». Оплатите заказ удобным для Вас способом. Обращаем ваше внимание, что при неправильно заполненных полях, либо отсутствия подтверждения в блоке защиты, после нажатия на кнопку "Оформить заказ" вы будете возвращены на страницу оформления заказа для возможности внести правильные или не достающие данные.
После ввода данных нажмите "Оформить заказ". Откроется копия страницы заказа. Проверьте правильность введенных данных и нажмите "Подтвердить заказ".
После оформления заказ Вам на почтовый ящик придет письмо с информацией о вашем заказе.
Далее ждите звонка от нашего менеджера, который сообщит Вам о наличии товара, и согласует с Вами вопросы доставки (оплаты).
Ожидайте звонка нашего курьера. Он перезвонит заранее и предупредит о более точном времени доставки.
При получении заказа внимательно осмотрите доставленные товары на предмет повреждения, комплектность, количество, размеры, цвет и другие параметры. Все претензии принимаются только в присутствии курьера. После полной передачи заказа клиенту и отбытия курьера будет намного сложнее произвести замену некачественного товара, если повреждения были получены в процессе доставки.
Поздравляем! Процесс покупки в нашем магазине завершен. Пользуйтесь купленными товарами.
В случае возникновения гарантийных обязательств свяжитесь с нашим магазином или с сервисным центром для осуществления гарантийного обслуживания.

Информацию о гарантийных обязательствах, сервисных центрах вы можете найти на нашем сайте в разделе «Гарантия» или в документации (договоре, сервисной книжке, инструкции по эксплуатации, дополнительном буклете, гарантийном талоне), которая поставлялась с вашим товаром.

Если в какой-то момент у вас что-то не получилось - позвоните нам, мы вам постараемся помочь пройти необходимые шаги заказа или примем заказ по телефону.

Заказ товара способом "Купить в один клик"

Найдите интересующий Вас товар с помощью поисковой системы (форма поиска находится вверху страницы магазина) или используя меню Категорий.
На или в карточке товара найдите и нажмите на кнопку «Купить в 1 клик». Откроется окно быстрого заказа, в котором укажите количество товара, свои данные, необходимые для оформления заказа, ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку «Оформить заказ»
Заявка от вас принята – ждите звонка нашего менеджера для уточнения наличия товара и других вопросов.
После согласования заказа процедура заказа аналогична Стандартной процедуре заказа начиная с п.8.

Заказ по телефону по модели товара

Найдите интересующий товар в нашем каталоге.
В карточке товара найдите поле "Модель" (находится под названием на сером фоне).
Позвоните нам или закажите обратный звонок и назовите номер Модели товара - это ускорит поиск по базе оператором. При заказе обратного звонка можно указать Модель товара в комментарии.
При наличии товара на складе вам будут предложены варианты доставки и оплаты. В случае возможности покупки товара под заказ - будут оговорены сроки появления товара на складе.

Заказ по телефону по названию товара

Найдите интересующий товар в нашем каталоге.
Если по какой-то причине вам не удалось найти интересующий товар, то перейдите к пункту 3.
Позвоните нам или закажите обратный звонок и назовите название интересующего вас товара оператору.
При наличии товара на складе вам будут предложены варианты доставки и оплаты.

Заказ товара через Viber или Telegram:

Добавьте на вашем устройстве наши контакты в Viber - +375297699976, в Telegram - BelkaBy_Shop (или перейдите по ссылке https://t.me/BelkaBy_Shop)
Найдите интересующий товар в нашем каталоге или подготовьте фото, если имеется, или название товара.
Разместите название, фото или другую интересующую вас информацию в чате Viber или Telegram.
Мы проверим по базе данных наличие товара или сделаем подборку, предоставим ссылки на товар.
При наличии товара на складе вам будут предложены варианты доставки и оплаты. Товар можно будет оформить или в Viber, Telegram, или перейдя по ссылкам непосредственно в интернет-магазине. При необходимости оплаты on-line вам предоставят номер заказа для ЕРИП и инструкцию или ссылку для оплаты банковской картой.

Обращаем Ваше внимание, что в случае некорректного указания покупателем своих контактных данных при оформлении заказа, заказ аннулируется в связи с невозможностью подтвердить заказ или уточнить данные, необходимые для доставки заказа. Просим внимательно заполнять свои контактные данные при оформлении заказа.

По возникшим вопросам при оформлении заказов свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам и контактным адресам, указанным на нашем сайте - мы вам поможем оформить заказ.

Приятных Вам покупок в нашем магазине.